店員さん店員さん

自宅にある骨董品、重たくて数も多くてかさばるから、売りに行くのは大変だと感じていませんか?そんな人におすすめしたいのが出張買取サービスです。


出張買取のメリットは3つです。

  • 自宅に来て査定してくれる
  • 査定が成立したら即日現金化できる
  • 対面なので査定額の交渉ができる

ただし、出張買取のやり方がわからない人や悪徳業者によるトラブルを懸念している方も多くいらっしゃいます。
トラブル事例もあるので不安に感じる方もいるかもしれません。

店員さん店員さん

出張買取のメリット・デメリットのほか、サービスを利用する流れやトラブル事例を紹介します。

骨董品の出張買取のメリット・デメリット

店員さん店員さん

出張買取のメリット・デメリットの比較表を作成しました。

メリット デメリット
自宅で査定が依頼できる

即日現金化できる

査定額を交渉できる

査定員が自宅に上がる

押し買いトラブルのリスクがある

出張買取は店頭持ち込みや宅配買取とは違います。
ここからは、買取サービスの特徴を比較してみました。

出張買取と店頭持ち込みの違い

店員さん店員さん

実は、出張買取も店頭持ち込みもトラブルのリスクはあまり変わりません。選択肢を広げられる分、出張買取のほうが安心です。

メリット デメリット
出張買取 持ち運びが簡単

即日現金化

査定交渉しやすい

悪徳業者のリスク

査定員が自宅に来る不安

店頭持ち込み 店舗がある安心感

即日現金化

査定交渉しやすい

悪徳業者のリスク

持ち運びが大変

出張買取と店頭持ち込みのどちらも査定員と対面で取引します。

店員さん店員さん

ご遺族の方が遺品整理をするとき、骨董品店の堅い雰囲気が苦手で入りづらいと感じるかもしれません。電話やメールで依頼したら自宅に来てくれる出張買取のほうが便利です。

出張買取は自宅で査定や買取できる点がメリットです。
予約した時間に自宅まで来てくれるので時間の節約にもなります。
移動中に価値のある骨董品や美術品が壊れる心配もありません。

ただし、自宅に悪徳業者が来たら押し買いを撃退するのが難しいのがデメリットです。
もし、知らない人が自宅へ来ることに抵抗があるなら店頭持ち込みも選択肢に入れてよいでしょう。

店員さん店員さん

店頭持ち込みに対応するお店も出張買取をしています。出張買取だから悪いわけではなく、どんな業者に依頼すると安心か知っておきましょう。

出張買取と宅配買取の違い

店員さん店員さん

出張買取と宅配買取の違いは入金スピードと破損リスクです。2つのやり方の違いを比較してみましょう。

メリット デメリット
出張買取 持ち運びが簡単

即日現金化

査定交渉しやすい

悪徳業者のリスク

査定員が自宅に来る不安

宅配買取 自宅で完結

誰にも会わない

好きな時間にできる

悪徳業者のリスク

時間がかかる

骨董品が返送されない

美術品が壊れる

一番の違いは入金までの速度の違いです。
宅配買取は発送してからお店に届くまで3日程度かかります。
さらに、査定や連絡にかかる時間を考慮しなければなりません。

店員さん店員さん

入金までに1週間から2週間ほど必要な骨董品買取業者が多いです。一方、出張買取は最短即日で現金化できるので早く換金したい人にもおすすめします。

また、宅配買取は破損や紛失のリスクが大きいです。
宅配業者が配送中、壺を落として割ってしまったり荷物がぶつかって美術品が折れてしまったりすることも考えられます。
宅配業者が配達中の盗難・紛失トラブルも発生しています。

骨董品や美術品の破損や紛失に対する運送保険もありますが満額補償とは限りません。
配送中の瑕疵であると証明できない場合、保険が適用されないリスクもあります。

店員さん店員さん

宅配買取はトラブル発生のリスクを抱えています。骨董品や美術品の破損や紛失が不安なら出張買取のほうが安全ですが、宅配買取のメリットもあるので以下のページもぜひご覧ください。

関連ページ:【宅配買取】骨董品・美術品・着物は送料無料!返送料・キャンセル料の仕組みは?

骨董品の出張買取を依頼すべき人

店員さん店員さん

どんな人が骨董品の出張買取を依頼すべきかまとめました。

  • 自宅から骨董品を持ち運ぶ手段がない
  • 生前整理や遺品整理で大量の骨董品・美術品を処分したい
  • 骨董品店を閉店するので誰かに引き取って欲しい

おすすめの理由をひとつずつ紹介します。

自宅から骨董品を持ち運ぶ手段がない人

店員さん店員さん

売りたい骨董品や美術品が多すぎるときは自宅から持ち運びが大変です。でも、出張買取ならその心配はありません。


大きな壺や絵画は重たくてかさばるので手で持って持ち運ぶのが大変です。
電車での移動中にぶつけて破れたら絵画の価値は大きく下がります。

自家用車をお持ちの方ばかりではありません。
また、骨董品店までの移動中に事故で破損するリスクも考えられます。

店員さん店員さん

自動車をお持ちの方でも移動中のリスクや手間を考えたら出張買取のほうがラクです。

生前整理や遺品整理で大量の骨董品を売りたい人

店員さん店員さん

生前整理や遺品整理のため、部屋や蔵を埋めてしまうほど骨董品や美術品を集めた人から買取のご相談いただくことも多いです。そんな人にも出張買取はおすすめです。


ご自宅にある骨董品や美術品が多いときは出張買取が特に有効です。

出張買取を依頼する業者側も、できる限りたくさんの骨董品や美術品を買取したい気持ちがあります。
宅配買取だと1点1点の送料もかかってしまうため骨董品買取業者からするとメリットが少ないです。
高価買取が強みの業者なら大きなお金に換金できるのでご家族へ相続もしやすくなります。

店員さん店員さん

当然、梱包や発送手続きをする売主側の負担も大きいので宅配買取は双方にメリットがありません。

また、大きな買取店なら価値がない骨董品や美術品の処分まで引き受けてくれることがあります。
遺品整理時にどこへ頼んだらいいかわからない方は、出張買取でご自宅の品を見てもらうのがおすすめです。

法人・店舗の閉店による大口買取

店員さん店員さん

骨董品店をたたむ店主の方から出張買取のお問い合わせをいただくことも少なくありません。すべての骨董品・美術品が処分できないときは捨てるより買取してもらうほうがよいからです。


出張買取は別の法人や事業主による大口の買取でも快く対応します。
お店を閉店するときはキャッシュフローでお困りになる方も多いですが、出張買取なら即日入金可能です。
スムーズに取引できるので閉店時の骨董品の処分にお悩みでしたら活用しましょう。

骨董品の出張買取の流れと対応地域

店員さん店員さん

出張買取のやり方や流れ、どんな地域で対応できるかまとめました。


出張買取はサービスの利用方法がわからないとご不安の方もいます。
しかし、サービスの流れは電話して自宅で待つだけなのでカンタンです。

出張買取の流れ

出張買取の流れを4ステップにまとめました。

  1. 出張買取を依頼したいお店に電話・メールで連絡する
  2. ご自宅に業者が伺う日時を指定する
  3. 査定員がご自宅に到着後、売りたい骨董品や美術品を査定する
  4. 買取契約が成立したら入金

店員さん店員さん

最短30分でご自宅に訪問できる業者もいます。メールが面倒に感じる方は電話してみましょう。


骨董品買取業者によっては、出張買取可能な地域に査定員が常駐しています。
東京・横浜のような首都圏や大阪・神戸のような大都市圏なら即日訪問ができる理由です。

店員さん店員さん

ご自宅に知らない人が入るのが不安な方に向けて玄関先での査定を認める骨董品業者もいます。出張買取を依頼したいけど自宅に入られるのが不安な方は、ぜひ玄関先での査定を認める業者を選んでください。

出張買取の範囲外の対応

骨董品買取業者は全国どこでも出張できるケースが多いです。
ただし、高額査定が見込める骨董品や美術品に限ります。

店員さん店員さん

品物次第ですが出張買取の対応地域外は宅配買取にする可能性が高いです。


出張買取の対応地域は査定員がご自宅に訪問、対応外の地域は宅配買取の店舗が多く見られます。

なお、一部離島や山間部の場合も出張買取が難しいので宅配買取で対応するのが一般的です。
ただし、宅配買取の受付不可や送料がかかるなどのケースもあるので事前に確認しましょう。

骨董品買取業者を選ぶポイントは電話応対

店員さん店員さん

悪質な骨董品買取業者を見極めるポイントは電話応対の質です。万が一のトラブルを避けるためにコールセンタースタッフの応対がよいか確認しましょう。


骨董品買取業者の電話応対の質は査定時の満足度と比例します。
特に、ご自宅に鑑定士が訪問する出張買取は、「感じのいい対応」ができる業者を選ぶことがおすすめです。

電話で査定申込を決める人が8割

店員さん店員さん

実は、出張買取を依頼する人の8割は申込の電話である程度売る意思を決めていると言われています。


業者がご自宅へ訪問して査定するため出張買取を不安に感じる人は少なくありません。
多くの人が見積もり査定を申込の可否を決める手段は電話応対の質です。
出張買取を依頼するときはぜひコールセンタースタッフの対応が丁寧か意識しましょう。
店員さん店員さん

出張買取に来た業者に押し買いされないか、大事な骨董品や美術品を丁寧に扱ってくれるか…など、電話応対である程度予測できます。できるだけ信頼できる業者を選んでください。

コールセンタースタッフの電話品質が肝心

店員さん店員さん

電話応対の質について具体的にまとめました。

  • 電話の第一声が明るい
  • 丁寧なあいさつ
  • 敬語が使える
  • 親切な案内
  • 対応方法が明確

実績がある全国規模の骨董品買取業者は上記のポイントをクリアしています。
出張買取のニーズ増加に合わせてコールセンタースタッフの教育を育成しているからです。
コールセンターが丁寧な対応をしてくれるなら鑑定士の対応もよいと考えられます。

店員さん店員さん

複数の業者に電話すると対応の質がまるで違うことがわかります。骨董品買取は相見積もりすべきなのでぜひ複数の業者に声を掛けてみてください。失敗しない業者選びのポイントは以下のページで紹介します。

関連ページ:初めての骨董品買取で失敗しない業者選びの4つのポイント

骨董品の出張買取に必要なもの

店員さん店員さん

骨董品買取に必要なものを紹介します。

  • 身分証明書(運転免許証・パスポートなど)
  • 保護者の承諾書(未成年の場合)

なお、身分証明書の種類や保護者の承諾書が必要な理由は「骨董品買取に必要なものや準備することは?未成年からの買取依頼などのよくある質問」のページにまとめました。
詳しくは上記のページをご覧ください。

骨董品の出張買取のサービス概要とよくあるトラブル

骨董品の出張買取は、こちらが電話などを通して依頼すると、自宅まで査定員が買取に来てくれるサービスです。
そんな骨董品の出張買取を利用する上で、怖いのはトラブルのリスクでしょう。
店頭買取や宅配買取であってもトラブルはありますが、出張買取には出張買取ならではのトラブルもあります。
事前にトラブル例を見ておき、トラブルに巻き込まれないよう心構えをしておくと良いでしょう。

出張買取の利用実態調査(環境省)

店員さん店員さん

出張買取利用者について環境省の報告データをまとめました。

  • リユースショップ利用者…21.9%
  • ネットオークション利用者…15.0%
  • 購入時の下取り利用者…6.0%
  • 自治体のリサイクル利用者…5.8%
  • 利用経験なし…61.3%

出張買取利用者のほうがまだまだ少ない状況です。
ただし、利用者の半数程度はインターネットによる買取サービスを利用しています。

参考サイト:環境省|インターネットオークション・宅配リユースによる実態調査(報告)

特定商取引法による消費者保護

店員さん店員さん

出張買取の取引は特定商取引法で保護されています。クーリングオフの対象なので万が一の契約解除が可能です。


法律上、出張買取は訪問購入として定義されています。
突然自宅に押し掛けて「骨董品や美術品を売ってください」とする行為は違法です。
また、特定商取引ガイドでは契約書の書面交付の義務や必須記載事項も記載されています。

店員さん店員さん

出張買取を安全に利用するためにもぜひ以下のページをご一読ください。

参考サイト:特定商取引ガイド|訪問購入

押し買い・電話勧誘などのトラブル事例

店員さん店員さん

出張買取で多発するトラブルが押し買いです。ここからは押し買いによる被害事例を見てみましょう。


悪徳業者に出会った結果、押し買い被害に遭うケースは少なくありません。
ここからは、押し買いの内容や実際の行政処分事例を紹介します。

押し買いによるトラブル

店員さん店員さん

押し買いは「何でもいいから売ってくれ」「来た以上は買わないと帰れない」「高い貴金属はないか」など、難癖をつけたり情に訴えたりして、売る気がない骨董品や美術品を無理やり買取する行為です。


訪問販売で無理やり商品を売りつける行為を押し売りと言いますが押し買いはその反対です。
査定料無料の出張買取を謳い、実際に訪問してもらったら買取するまで帰ってくれなかったという事例は少なくありません。
店員さん店員さん

業者も商売なので査定キャンセル時に多少の駆け引きはあります。ただし、駆け引きが行き過ぎて押し買いになるようなら警戒すべきです。

電話勧誘の指示処分事例(株式会社ランド)

出張買取について実際に行政から指示処分を受けた事例もあります。

株式会社ランドの指示処分事例:平成27年3月、「スピード買取.jp」「着も乃屋」「宝飾倶楽部」などを運営する「株式会社ランド」が、悪質な訪問購入により指示処分を受けました。同社は依頼者からの電話を受け訪問した折、法律で定められている内容を守らずに買取を行って処分対象となっています。

店員さん店員さん

株式会社ランドは、お客様宅で着物を査定中に「貴金属はないか?」と尋ねたそうです。利用者が拒否すると、「出張買取の時間もガソリン代もかかっているから上司に怒られる」と言い、無理やり貴金属を買取しました。さらに、クーリングオフの説明もなかったようです。


さらに、買取成立時に1つ1つの商品の買取価格を書面に明記しなかったことも指摘されています。
知名度のある会社でもトラブルに巻き込まれることはあるため、必ず骨董品店の評判は確認しましょう。

参考サイト:消費者庁|特定商取引法違反の訪問購入業者に対する指示処分について

出張買取のトラブルはクーリングオフの対象

出張買取で売る気がないものを売ってしまったら、ぜひクーリングオフをご活用ください。

店員さん店員さん

骨董品の出張買取の場合、契約成立日から8日以内に申し出したらクーリングオフが適用されます。内容証明済みの書類を先方に送れば一方的に契約解除が可能です。


悪質な出張買取業者に電話をするのは勇気がいるかもしれません。
もしクーリングオフが不安なら消費者生活センターなどに相談してみてください。

骨董品の出張買取のよくある質問

店員さん店員さん

ここからは出張買取に関するよくある質問にお答えします。

身分証明書の住所と違っていいの?
出張買取時に必要な身分証明書は現住所である必要があります。運転免許証の書き換えなどは怠らないようにしましょう。現住所と旧住所が載っている住民票の写しや公共料金の領収書なども証明になるので便利です。細かな規定は店舗ごとに異なるので事前に確認することをおすすめします。
電話してすぐに来てくれるの?
都市部の出張買取は即日対応できる可能性が高いです。ただし、地方やスケジュールの空き次第では1週間以上待たされることも珍しくありません。多くの鑑定士が在籍する全国展開の骨董品買取業者のほうが対応スピードは速い傾向にあります。
骨董品が1つしかなくても来てくれる?
高額査定が見込める骨董品や美術品なら1点からでも喜んで対応する業者が多いはずです。ただし、事前査定が50万円を超えないと出張買取ができなかったり査定キャンセル時のキャンセル料がかかったりと、お店によってルールが異なります。事前に電話確認してみましょう。
出張料やキャンセル料はかかる?
出張査定料やキャンセル料無料を謳う骨董品買取業者は増えてきました。ただし、実際には査定金額次第で出張料が無料になるなど細かな規定が存在します。事前に電話で確認しておくと安心です。
法人でも買取してくれますか?
法人や事業主を対象とした大口買取を実施するケースも少なくありません。閉店時の在庫処分なども引き受けているので査定申込しましょう。

骨董品の出張買取店は慎重に比較しよう

骨董品の出張買取について詳しく紹介しました。
当サイトでは出張査定料無料で高価買取の実績が豊富な骨董品買取業者を比較しています。

店員さん店員さん

出張買取で骨董品をラクに高く売りたい方は、ぜひ以下のページをご覧ください。

\15社から高価買取店を比較/